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智慧外呼 服务万家 ——长丰县智医助理惠民服务深入人心

发布日期:2018-12-20 11:11   来源: 长丰县卫生健康委员会   浏览次数:

“您好,请问您是李殿水本人吗?”“是的”“我是水湖镇长岗村卫生室李峰医生的助手,长岗村卫生室将在两天内免费测量血糖、血压,请问您能来吗?”“能来!能来!”“好的,那请您两天内携带身份证空腹参加体检,祝您生活愉快。”

这是水湖镇长岗村卫生室村医通过外呼系统给居民拨打随访服务的一段电话录音。长岗村卫生室李峰医生说:“外呼系统对我们村医工作帮助那太大了,再也不用我们一个个地给居民打电话通知体检,只要把数据导入系统,“小机器人”就会自己拨打,节省时间很多时间。还能直接通过系统了解哪些人接听电话,哪些人没接,哪些人能来参加体检,便于我们有针对性地开展卫生健康服务,带来了很多方便。”

据悉,今年以来,长丰县卫健委认真实施智医助理民生工程项目,外呼系统是智医助理的一个子系统,基于智能语音技术、智能交互技术,可以方便家庭医生为不同人群制定随访服务方案,然后由村医根据需要发出操作“执行”的指令后,系统会自动给签约居民提供电话外呼和短信通知服务,来提升基层医生履约率和居民获得感。

截止目前,长丰县智医助理外呼系统使用以来,外呼服务总人次达6万余人次,极大地方便了基层医生公共卫生服务,提高了工作效率。(撰稿:胡蓉蓉,核稿:刘金彩)

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